產品退換

退貨須知

我們為網上購物提供14日貨品退換購物保證。大部份網上購物的產品均可享有由收貨日計起 14日的購物退貨或退換保證（以運輸公司送貨簽核記錄為準），唯退換前請先聯絡我們。

不可退回產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：

·        產品收貨期已超過14天

·        產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)

·        產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整

·        任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品

·        任何免費贈品及試用裝禮品

·        任何於其他零售商購買之產品

·        如有任何爭議，NAMELESS保留最終決定權而不得異議

退款政策

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，我們亦不會負責將貨品退回。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附送的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

退貨流程

退貨時請依照下列程序，將貨品包裝好後退回：

1.     以電郵方式（contact@nameless.love）聯絡本公司，並把訂單編號、貨品資料及退貨原因一併告知我們。

2.     在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品，並附上我們的確認電郵列印本和送貨單。

3.     將退貨郵寄到我們提供的地址。

4.     所有退貨產品必須先付回程運費，我們恕不接受收貨人支付運費事宜。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費及手續費HK$100作為退回訂單的處理費。